はじめに聞いていた金額から倍以上になった!納得いかない!!
衣装ケース・テレビ台・家庭ごみなど細々したものの処分をお願いした。
初め14,000円~20,000円くらいだと作業担当から伺っていたが実際の金額は54,000円だった。
確かに当日に物量は少し増えたがここまで上がるのは納得いかない。
事実確認
受付時は、奥様の対応でしたが、作業日当日は、ご主人のご立会いでした。
荷物は大幅に増えており、物量だけで、2t トラック1台分はあった為、階段作業費込みの税込54,000円でお伝えし、ご納得の上で回収しました。
荷物は、袋詰め等が終わっていない物もあり、多少散乱している状態でした。
受付時、奥様の対応はわかっていた為、見積り金額提示の際とご精算前の計 2度、ご主人に奥様に確認をとりましょうか?と訪ねるも大丈夫とのことでした。
奥様としては、受付時、回収の日程が決定し、それから暫くして荷物が増えそうと連絡がありましたが、その時点で見積りに来てほしかったとのことでした。
その際、特に見積りの要望もなかった為、こちらからもお見積りの提案はしませんでした。
奥様とお話しし、1万円の返金でご納得いただきました。
ご迷惑をおかけしまして、申し訳ございませんでした。
徳島片付け110番からのコメント
この度は、ご請求金額の説明不足により、お客様にご不安を与えてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
依頼者さまと立ち合い者さまが異なる場合は、双方の方にわかりやすくご説明を徹底するべきでした。
事前に処分品の量が増えそうとご連絡をいただいた段階で、現地でのお見積りをこちらからご提案し、ご納得いただいたうえで作業をさせていただいていれば、このような不信感を与えてしまうことはなかったと深く反省しております。
今後は、作業後にお客様にご不安が残らないよう、誠心誠意努めさせていただきますと共に、再発防止に努めて参ります。
大変申し訳ございませんでした。
現在の徳島片付け110番サービスの
累計評価点は点となっております!
※最新100件施工アンケート平均
※実際の作業料金はご依頼時の最終処分料金によって変動する可能性があります。同じ料金でできるかどうかはわかりかねますのでご注意ください。
施工事例のご提供お待ちしております!
徳島片付け110番は、『より良いサービスを1名でも多くの方に提供したい』そんな想いでサービスを提供しております。
お客様から施工事例として作業現場のお写真を頂くことで、これからご依頼される方の参考になると思います。
作業スタッフよりお写真を撮らせて頂きたいと申しつけがありましたら、ぜひともご協力をお願いします。
徳島片付け110番が施工事例公開にこだわる理由については、「徳島片付け110番が施工事例公開にこだわる理由」をご覧ください。また、徳島片付け110番が選ばれる理由については「徳島片付け110番が選ばれる6つの理由」を合わせてご覧ください!
徳島片付け110番作業完了までの流れ
徳島片付け110番のお問い合わせ、およびお見積りは完全無料です。
徳島県にお住いの方で、不用品回収・遺品整理・ゴミ屋敷整理でお悩みの場合は、弊社までお気軽にお問い合わせください。
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